主板作为主机的核心骨架,它所面临的考验也是最为严峻的,它的质量好坏关系着整台主机的命运,如果真的出问题之后我们就只能依靠其售后服务,那么到底各家主板厂商给到的都是什么样的服务政策呢?我们依次来看。(以下厂商顺序根据音序排列)
华擎(ASRock)
华擎主板的官网是这样的,简洁明了的黑白配色,大家可以轻松找到售后服务的支持页面。
华擎官网(asrock.cn)
华擎的售后服务政策是7天换新,15天换良品,三年质保,由于正常使用产生的故障都可以在经过售后检测之后提供免费维修服务。
在售后页面下方我们还可以看到送修流程图,用户可以通过经销商或者直接联系华擎来进行主板的送修服务。
在网页中华擎还加入了答客问等板块,每月更新由工程师为玩家解答疑问,如果您想获取技术支持还可以填写表单联系华擎的工程师咨询。
华硕(ASUS)
华硕的官方网站包含了旗下众多产品线,相对来说要负载许多,但是我们也可以在页面最上方服务与支持中找到主板售后的入口。华硕主板的售后服务热线为400-620-6655,提供7*24小时客户服务。另外微信客服也可以提供售后支持。
华硕官网(asus.com.cn)
售后政策方面华硕支持15天换新,三年质保,购买日一个月内填写注册表单可以享受“一年换新”服务。关注玩家国度ROG官方微信公众号并注册成功后,一年内发生非人为损坏故障,经华硕授权服务中心检测确认后便可享受一年换新的超值服务。
在2017年2月2日-2018年2月1日期间购买华硕主板的用户可以在这个页面(http://event.asus.com.cn/2011/4years/)上填写购买信息来将原本的三年质保提升至四年,并且华硕提供全免费质保,在产品保修期内其他厂家拒修或者收费维修的氧化,腐蚀,CPU针脚弯曲等问题华硕一律提供全免费维修,但是恶意的人为损坏则不在此范围之内。
以上的售后政策适用于华硕ROG、大师等系列,TUF特种部队系列主板本身就提供五年的质保服务则不能再享受售后升级。
映泰(BIOSTAR)
映泰主板的官方网站上主体就是其主板产品,我们可以在右上角的关于-保修政策中查看其售后情况。其官方技术支持热线为9510 5530。
映泰官网(biostar.cn)
映泰主板提供七天包退,三个月包换,三年免费质保的三包政策,属于比较常见的三包服务范围。
七彩虹(Colorful)
七彩虹的官网是非常简洁的,右上角醒目的标志出了其售后服务热线400-678-5866,点击服务与支持就可以进入到其线上售后服务页面了。
七彩虹官网(colorful.cn)
七彩虹对旗下主板产品提供七天包退,三个月包换,三年免费质保的三包服务。
2017年3月1日起购买的iGame、战斧系列产品在通过注册登记之后可以享受三年质保升四年的服务。
售后升级
技嘉(GIGABYTE)
技嘉的产品线分布也是比较广,我们在其官网也发现了很多其他产品的信息,不过想要享受售后服务只需点击上方的支持按钮即可。其售后服务热线为800-820-0926 转接1,未开通800电话或手机无法拨打800,请直接拨打直线电话021-63410189 转接1,服务时间周一到周五 9:00-18:00,法定节假日除外。
技嘉官网(gigabyte.cn)
技嘉目前全系列主板产品都可以享受到四年质保,这项政策是从2012年9月1日开始实施的,消费者只需要在这个页面进行产品注册即可。页面(http://event.gigabyte.cn/4years/)也非常好找,就位于主页最下方的红色小字中。
技嘉主板全系享受四年质保
另外新推出的高端型号主板产品目前已经可以享受技嘉铂金会员服务(http://club.gigabyte.cn/svip),享受专属客服、五年质保、一年上门收送等增值服务,支持主板型号如下表。
微星(MSI)
微星科技的官方网站着重表现了其对新技术的支持比如上方的MSI VR按钮,另外在右上角也有技术支持的按钮。微星的售后服务热线为400-0160-960。
微星官网(cn.msi.com)
微星为旗下主板和显卡产品提供了15天内换新,三年免费质保的售后服务政策。
小结:
目前市面上大多数的主板产品都提供了3年质保,部分高端产品有更长的质保时间,从整体售后质量来看,客服电话还是比较容易联系的,但个人送保相对困难的问题还是存在,我们在厂商的官网条款中大都看到了通过经销商送保的字样,各位在购买主板的时候一定要留好发票等购物证明,如果遇到质量问题也不要惊慌,积极联系厂商进行沟通,肯定能获得一个满意的答复。
本文属于原创文章,如若转载,请注明来源:杜绝一锤子买卖 DIY硬件售后服务调查//diy.zol.com.cn/630/6308288.html
推荐经销商