一月十六日，有用户在社交平台发帖分享了自己一次特殊的维修经历。该用户此前使用了一台二零一八年款十五英寸的 MacBook Pro，设备在持续使用八年后，电池健康度降至百分之八十。随后他前往官方门店申请更换电池，工作人员报价四十五英镑，按当前汇率约合四百二十二元人民币。但由于当时店内缺乏备货，更换服务需等待一周时间才能完成。
一周后，门店工作人员通知他新电池已到，可以进行更换。然而又过了一周，同一批工作人员再次致电，表示该笔记本在维修过程中出现了问题，即便已尝试安装两套新的零部件，设备仍无法正常运行。因此，门店提出为其提供一台配置与其原设备相近的替代机型作为补偿。
当该用户收到替换设备时，发现实际收到的是一台十六英寸搭载 M4 Max 芯片的 MacBook Pro，市场标价为三千二百四十九英镑，约合三万零四百九十元人民币。根据这一价格推断，该机型可能配备了十六核中央处理器、四十核图形处理器、四十八GB 内存以及两TB 固态硬盘，属于当前产品线中的高配版本。
事件引发网络讨论，有观点认为，这很可能是维修过程中设备被意外损坏，相关工作人员为解决问题而提供了远超原设备规格的替代方案。此前也有类似案例被提及，例如有用户反映其二零一九年款 MacBook Pro 被告知无法更换电池，最终却获得一款新型号设备作为替换。
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