在一次近日的访谈中，前微软Xbox部门主管、微软互动娱乐事业部副总裁Peter Moore透露，当年Xbox 360曾遭遇严重的硬件故障问题，被玩家称为“红环死机”。面对这一危机，微软一度难以找到根本原因，甚至尝试过各种非常规手段进行修复。最终，公司决定投入11.5亿美元用于维修计划，这一决策被认为挽救了整个Xbox品牌。
Moore回忆道，当时团队耗费大量时间试图找出问题所在。从风扇布局到升温重接内部零件，各种方法都被尝试过，整个过程压力巨大。他强调，那段时期是Xbox命运的转折点，如果当时没有果断采取行动，Xbox品牌恐怕难以为继。
他还表示，这笔支出是值得的，因为不仅维护了一个拥有广阔前景的品牌，也兑现了对用户的承诺。事实也证明，这一举措成功保障了Xbox的长远发展。
Moore同时指出，假如Xbox当时退出市场，对整个游戏行业都将造成打击。作为后来者，微软的加入为行业注入了大量资源，带动了整体的发展。多年来，公司在推广、广告和研发方面投入巨大，如果没有这些推动，游戏产业很难达到如今的规模。
值得一提的是，近期微软对游戏部门进行了大幅调整，裁员约9000人，并取消了多个项目，其中包括完美黑暗的重启计划、Everwild，以及一款尚未公开的多人在线游戏，后者由开发上古卷轴Online的工作室负责。
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