购买产品时我们往往优先考虑性能、用料、做工这些硬实力标准，但世界上没有完美商品，总会因为各种各样的原因遇到一些产品问题，大部分用户经常忽略售后这些软实因素，而一个产品的售后重要性并其实不亚于硬件本身。
最近手里正好有一块因为安装CPU时不小心碰坏针脚的技嘉主板，我们下面就来用这款主板走一遍技嘉售后流程，看看硬件大厂售后真实体验到底是怎样的，技嘉到底能否为大家免去购买主板的后顾之忧。
我们先看一下技嘉售后政策：技嘉部分主板和显卡注册技嘉官方小程序后可享受4年超长质保服务，并且支持个人送保+免费帮修，全国八大返修据点，即使是出现意外/人为损坏也可享受”免费帮修“服务。
根据上面售后政策可以知道技嘉支持个人送保，也就是能在不提供发票之类购买记录的情况下只通过SN码去技嘉也会提供维修服务。而且还免费帮修，像这次针脚损坏其实就是安装不当造成的，算是人为因素造成的问题，而看来技嘉同样会进行维修。当然技嘉也提示了注意不是所有产品都支持个人送保，在购买前记得看清楚，我们这次维修的技嘉B650I AORUS ULTRA则是支持个人送保。
根据售后政策的要求，我们先去技嘉AORUS俱乐部小程序提交售后申请。关注之后点击左下方的产品保修，没有登录的用户需求注册账号后使用。
登录后进入到维修页面，这个页面可以申请维修、查询维修进度以及查询维修网点。因为个人送保可以邮寄也可以亲自上网点送修，找个近点的维修网点效率会更高。
技嘉产品线很全，所以进去申请维修页面，我们首先需要先选择品类，选择主板。
进入主板报修申请页面后，录入信息，填写产品序号也就是SN码，SN码在主板以及主板的包装盒上都有。
报修申请页面必填项目为问题描述，虽然有购买证明选项但不是必填，我们的证明早找不到了就没填，只是拍摄了损坏部分上传。
填好报修申请后，我们还需要确认维修信息，也就是填写个人信息了，选择维修网点和送修方式，我们选择邮寄找一个最近的服务站点录入信息。
除了基准信息外，维修申请界面还需要填写快递单号才能点击送出完成维修申请步骤，所以我们直接叫了顺丰快递进行寄送，顺丰很快上门收走主板发出单号，接着将单号填进去点击送出完成维修申请。
送出维修申请后，会收到一封邮件，里面有寄送注意事包项，并且提供保修明细表填写后放在包裹里，不过我们都寄出了才收到这封邮件，所以也没填表放进包裹里。
我们在周二寄出的坏主板，技嘉在周六就给我们修好寄了回来，时间不超过一周，效率挺高的，寄送包裹跟购买时一样包裹严实，避免二次损坏。
拆开检查后弯掉的针脚已经修好，能看到浅浅的维修痕迹，不过不影响使用，能够直接运行，本次技嘉的售后流程也就全部走完了。
体验了一把技嘉的个人送保整体评价是正规和高效，因为在同城我们走完邮寄的流程在5天，不超过一周就解决了产品问题，上门可能还会更快，毕竟只是个针脚问题。
而且技嘉个人送保申报指引也十分清晰，只要按部就班填写相应信息即可，也没有任何刁钻的选项，甚至我们忘了将保修明细表放进包裹里也顺利了走遍整个流程，说明技嘉线上线下送保流程都十分完善，免费帮修还帮助我们节省了开支，展现了技嘉强大的售后软实力。
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