近日，某电商平台发布“反黄牛公告”，指出自5月22日零点起，“Switch 2”主机相关产品开启预售以来，平台检测到大量异常订单，疑似黄牛利用技术手段进行非法抢购。为维护正常购物秩序，保障普通用户权益，平台已采取一系列应对措施。
具体措施如下：
首先，平台将对参与预约的异常用户订单进行人工筛查并剔除。
其次，前台价格作出临时调整：原不含税价3489元上调至3889元。用户在完成购买并签收后，如通过真实用户认证，可获得价值437元的平台豆券返还，实际支出金额约为3805.9元，略低于此前预估的到手价3806.5元。
为获取返利，用户需完成以下步骤：
第一步：订单确认。支付全款并完成签收流程。
第二步：视频验证。签收后48小时内，在个人订单页面上传一段15秒的开箱视频，视频需完整展示快递面单与主机序列号，并附上不少于三张产品实拍图，包含开机画面。
第三步：人工审核。联系平台客服，审核将在15个工作日内完成。若发现伪造视频行为，将依法追究相关责任。
此外，平台还设定了优先发货机制。对于自2017年以来曾在该平台购买过任天堂相关产品的忠实用户，平台将从中随机筛选部分幸运用户，提供首批优先发货资格及专属客户服务通道。
同时，平台保留在发现异常订单时的处理权利，所有疑似非自用、非正常用户或用于转售的订单将被取消，并依据用户协议追究相应违约责任。
此公告发布后，引发大量玩家热议。有用户表示，此类措施虽出于打击黄牛的初衷，但也在一定程度上影响了消费者体验，甚至削弱了用户对平台的信任。
也有观点认为，若用户长期在该平台购物，此类方案尚可接受。不过也有声音指出，这种方式将防黄牛成本转嫁至消费者身上，平台自身并未承担损失，缺乏诚意。
总体来看，平台在维护市场秩序的同时，如何平衡用户体验与管理手段，仍是值得持续关注的问题。
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