近日，有用户反馈称，在使用华擎AM5平台主板时，可能会出现锐龙处理器损坏的情况。此外，还有用户发现，部分AMD锐龙处理器在特定BIOS版本下存在无法正常启动的问题。针对这些情况，华擎官方做出了明确回应。
关于“主板导致处理器烧毁”的问题，华擎表示已第一时间与受影响用户取得联系，并回收了部分主板进行检测。经过详细检查，主板的CPU插槽及供电区域均未发现明显损坏或烧焦痕迹，各项测试数据也均在正常范围内。然而，检测中发现CPU插槽内存在少量异物。在清理这些异物后，主板无需额外修复即可恢复正常启动，并通过了长时间的压力测试，运行状态良好。由此可见，异物可能对信号传输造成了阻碍，华擎建议用户在日常使用中注意保持硬件清洁。
针对“特定BIOS版本无法开机”的问题，华擎确认存在这一现象，并已发布最新BIOS版本3.20。新版本优化了内存兼容性，能够有效解决无法开机的问题。同时，华擎特别强调，此次发布的BIOS 3.20版本与所谓“处理器烧毁”问题无任何关联。无论使用何种BIOS版本，都不会对处理器造成损害。更新至新版BIOS后，系统可实现稳定启动。
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