一家专注于复古外设的公司Hyperkin近日针对其在过去运营中表现出的“缺乏透明度”和“与客户沟通不畅”问题向公众道歉。
近年来，Hyperkin的经营状况屡次引发争议，其中一个主要问题是过早宣布新产品。例如，去年该公司曾高调推出一款便携式世嘉MD设备，但此后该项目便杳无音讯。今年1月，Hyperkin又展示了一款风格类似PS5手柄的新产品，声称兼容Xbox和PC，却至今未透露具体的发布时间。
此外，今年年初推出的Wii平台新型吉他控制器Hyper Strummer也引起了争议。有消费者指责Hyperkin不过是借此清理库存中未售出的Wii吉他控制器。对此，Hyperkin进行了反驳，并表示计划进一步推出适用于PC和PS3的同类产品。
为挽回客户信任，Hyperkin发布了一份正式道歉声明。声明中提到：“Hyperkin团队认真反思了我们的企业价值观。我们意识到，过去我们许下了太多承诺，却未能充分兑现。由于沟通不畅和透明度不足，我们让众多忠实粉丝感到失望。”
声明还特别提到了吉他控制器项目的处理方式，称这是公司沟通失误的典型案例。“我们对此没有借口，也愿意为这些错误承担全部责任。信任需要通过实际行动去赢得，而非被动获取。我们深知，要想重新赢得大家对现代吉他控制器的信心，还有许多工作要做。”
Hyperkin承诺将改变这一不良习惯，并承认以往管理团队过于急切地宣布仍处于早期开发阶段的项目。目前，公司正在组建新的团队，以确保未来不再重蹈覆辙。
未来，Hyperkin将着重改进三个关键领域：一是提高沟通的透明度，二是保持与客户的持续联系，及时分享项目进展，三是致力于提供高品质的硬件产品，确保每一项成果都能超越用户的期望。
声明最后写道：“无论取得任何成就，还是遇到任何不足，我们都会及时向大家公布相关信息。在此，我们要感谢一直以来支持我们的粉丝、社区成员以及那些宽容理解我们失误的人。我们决心不再辜负你们的期待。”
本文属于原创文章，如若转载，请注明来源：Hyperkin就缺乏透明度及沟通不畅问题公开道歉https://diy.zol.com.cn/957/9575836.html
