PS5提供实体光盘版和数字下载版两种游戏形式，玩家可根据个人习惯选择适合的方式。不过，使用实体光盘的用户有时可能会遇到主机无法读取光盘的情况，这无疑会影响游戏体验。针对这一问题，官方在6月29日通过社交媒体发布了一篇指导教程，帮助玩家自行排查与解决。
官方建议：“若PS5无法识别光盘，可使用适用于蓝光或DVD光盘的无绒清洁布对光碟表面进行清洁。如有划痕或灰尘，应从光盘中心向外缘方向轻柔擦拭。”
此外，官网还提供了当光盘卡在主机内部时的取出方法。在操作前，请准备好以下工具和环境：
- 一个光线充足的房间
- 一张平稳的工作台
- 一把1号十字螺丝刀（也可使用十字螺丝起子）
- 一支小型手电筒（非必需）
请注意：在拆除主机盖板后，切勿尝试开机或运行游戏。
操作步骤如下：
1. 按住电源键持续3秒，关闭PS5主机，并拔掉所有连接线和外接设备。
2. 将主机放置于铺有软布的平坦桌面上，然后卸下底部支架或底座。
3. 调整主机位置，使光盘插槽位于您的左侧。
4. 拆下主机光驱部位的盖板。
5. 取下盖板后，找到光驱上的一圈黑色环形塑料膜。您可以将其移除，或轻轻推至覆盖在相关螺丝上。（注意：部分新主机可能没有这层塑料膜。）
6. 使用1号十字螺丝刀，沿着顺时针方向旋转螺丝，直到光盘几乎完全露出。
7. 小心地将光盘取出，切勿用力拉扯。
8. 安装下盖时，先将盖子放在离上方边缘约2厘米的位置，再向内滑动直至固定到位。安装完成后会有“咔哒”声表示已正确卡合。
9. 重新连接所有线缆，并启动主机。
完成上述操作后，即可恢复正常运行。
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