近日，盈通公司宣布对其售后服务系统进行全面升级，进一步优化用户的售后体验。用户现在可以通过官方微信公众号自助提交售后申请，目前该系统正处于试运行阶段。
在提交维修申请时，用户只需填写相关工单信息并上传显卡的 SN 码，随后将产品邮寄至指定的售后服务中心，即可享受覆盖全国的个人送保服务。官方表示，此次流程升级使整个售后过程更加公开透明，处理效率也显著提升，同时用户可随时在线查看维修进度。
根据盈通的相关规定，自2022年4月1日起购买的旗下任意显卡产品，均可享受为期三年的质保服务（以销售日期为准）。在正常使用条件下，若产品出现微型计算机商品性能故障表中所列质量问题，并符合正常质保范围的，公司将依据“三包”政策提供相应服务。需要注意的是，针对用于挖矿的显卡产品，公司仅提供6个月的特殊质保服务，且不支持换新或退货。
此外，盈通提醒用户，在寄送产品进行维修时，必须附上有效的购买凭证复印件。同时，包裹中还需包含一份详细清单，内容应包括联系人姓名、联系电话、收件地址、产品型号以及具体故障描述。如产品在寄出前已存在严重损坏，例如烧毁、边角碰撞、进水氧化等情况，用户须在清单中明确注明，否则可能导致维修申请无法被受理。
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