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对于商家来说,产品出现问题返修,可能是最不愿意碰到的事情了,而产品返修也涉及到了很多问题,并且要花费商家不少精力,所以很多商家对客户返修都有着诸多不愿意。
在一方不满意,而另一方又催促的情况下,问题就出来了。不过在这个问题的背后,吃亏永远是我们消费者,因为很多商家并没有规定要多少时间才能将产品返修回来。返修的主动权完全掌握在商家手中,如果商家想故意刁难我们,那么商家完全可以将我们的配件拖长送修时间,而消费者却没有任何依据来说商家的不是。
而尤其是有的商家更是将我们送修后返回来的配件直接又倒手返还给其他的用户,或者看成色好的就直接处理后当新产品卖掉,等有了其他坏件后在返还给我们,这一点都是我们普通消费者无法左右的。
送修,普通消费者的无奈
相比人为损坏这个霸王条款来说,这个送修时间的长短更加让人无奈。说白了,商家喜欢什么时候将产品还给我们都行,而我们除了等待在没有别的办法了。所以现在的一些品牌为了招揽客户,都会将产品多长时间可以直接更换,如果送修的话最长不会超过多长时间等条款作为广告来宣传,而有不少之前吃过亏的消费者们也是冲着这种保证去购买其产品的。
作为我们普通消费者来说,要避免这条“霸王条款”,做好的办法就是购买一些大品牌产品,一些大品牌都会有一套比较成熟的返修流程,比较有保证,而大品牌一般在一些中大型城市里都有售后服务点,实在不行我们可以绕过经销商,直接找到品牌的售后服务点进行更换或者维修。
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