海龙诚信装机店：赔钱可以 但绝不骗人

    华硕主板北京地区一级代理、华硕显卡北京地区总代理、微星、七彩虹、技嘉、映泰北京核心代理……这一连串的资格授权属于振海昌盛——这家在中关村成立不到两年的公司。刘振英说：“其实我们现在只不过是刚刚站住脚跟而已，摸到了一点门道和竞争的法则。”事实上现在离他进中关村还不到两年时间。

    2007年中曾经做过餐饮、娱乐行业的刘振英朋友的影响下走进中关村，像所有不熟悉中关村的人一样，刘振英坦言当时的想法很简单，中关村属于高科技的地方，可以开阔眼界增长见识，年轻就是一切！年轻的刘振英喜欢冒险与刺激，按他的话讲喜欢去有拼搏的地方干，不爱去没有竞争的地方。

海龙诚信装机店 刘振英

门槛低 但站住脚却不容易

    “刚来得时候我感觉中关村门槛确实比较低，人也比较杂，什么样的人都有，进中关村很简单，但是要想在中关村站住脚不是很容易的。“刚在村里干了半年时间的刘振英按捺不住创业的激情，2008年1月振海昌盛正是成立，主营业务是中关村典型的传统DIY攒机业务，刘振英给自己的店面起了很响亮的名字——”海龙诚信攒机店。”

    一开始的时候生意不好做，缺乏资源的振海昌盛一直在赔钱，“刚开始干，自己对这一行也不是很懂，经营管理不到位没走入正规，本来产品利润就比较低，加上人心涣散，效益上不去是正常的”。刘振英坦率承认也就半年时间，最初投资的八万多就赔光了。

    客源少怎么办，上游资源少怎么办，内部经营不到位怎么办，所有问题向刘振英这个年轻人袭来，那个时候的他真切感到自己以前懂得真是太少了，怎么办，难道选择退缩么。”我不是那种有点挫败感就撤退的人，只要不到万不得已，我绝不气馁，不会的东西可以学么。”刘振英摆正心态，通过各种途径如饥似渴的积累行业经验与产品知识。

    一个偶然的机会，刘振英发现中关村在线的网站上边的网店系统有经销商的联系电话，而这家公司正好还是在振海昌盛，经过询问他才第一次知道了什么是网络销售，如何通过网络广告吸引最终消费者。刘是个敢想敢干的人，当下开始联系网站并投放广告。

敢想敢干 机会是搏出来的

    “刚开始的广告效果真得一般”，第一个月通过网络平台带来的客户只有两个，第二个月也是很少，事实上连基本的广告费用都赚不回来。但是刘振英并没有灰心，为什么别人家的网店会排名靠前，是不是有很好的方法，经过多方努力，他终于将网店后台系统的操作流程以及更新规范建立起来，并且下定决心增大广告投放量，赌一把大的。

    “网站平台是否真的有效果，只有真金白银能够尝试出来”，直接将每月的投放额度加到一万以上，刘振英签下十万元以上的推广费用，并且一次性付清全款。也正是因为如此魄力，海龙诚信装机店获取到一些黄金广告位置。

    “其实我并没有想那么多，就是赌了一把，如果成功了我会在网销方面继续坚持下去，如果赔了就那么这个经验也是难能可贵的。”在刘振英看来，别人做广告都是要觉得能保本才敢投入，但是机会就这么多，投资少见不到效益，大多数人都不敢投，“我们这种小公司只能去搏一搏，风险和机遇共存，我的想法与其他人不是很一样，或许也是一种冲动。”

    但正是刘振英的这种“冲动”，为振海昌盛争取到一定的生存空间。“虽然知道风险性高，但是我觉得如果不试试的话，就更没有机会，如果不小心赔了，我也不会跑，我可以赔钱，但是我肯定不骗人。”

    几个月下来，海龙诚信装机店的生意呈稳步上升趋势，现在每天的装机量能够达到150台，这个数字虽然和刘振英的目标还有一定距离，但是他觉得这次“冲动”是物有所值的，感觉有进步，对于在DIY圈子里立足更有信心了。

我可以赔钱 但绝不骗人

    众所周知DIY是最传统的中关村生意，单台利润低、竞争激烈使得这个圈子所有的商家都“苦不堪言”，为了能够生存下去大部分商家都想方设法提高客户的出单率，而刘振英的海龙诚信装机店却奉行着与众不同的经营理念。

    一次振海昌盛的一位姓郑的业务员，接待了一位对某品牌显卡有需求的客户，碰巧的是客户询价的显卡正好在店面里有一片昨天被刚刚退回来的产品。“可能是驱动原因导致花屏，这种原因跟使用环境很有关联。”刘振英说按传统的做法我们可以把这件产品直接转售出去，出了问题用户可以直接找厂家，中间商只要有利润就可以了，但是我觉得这样是对客户不负责任的做法。

    于是他指示业务员耐心向客户说明原因，最好能够引导客户换品牌，花费了一个多小时的时间，虽然业务员费尽心力，客户还是到其他店面购买了产品。

    业务员很是憋气，认为白费了心思又没做成生意，但刘振英开导他说，我们的出发点是留住客户而非售卖产品，我们已经把真正的用意转达给客户，这是我们负责任的表现，这就够了，他可以去别的地方买，他用的时候可能就知道了我们的苦衷。

    没有想到的是这个客户第二天就给业务员打电话表示感谢，客户说：“哥们，你很实在，下次我买东西肯定来你这儿买，你说这块显卡花屏，我不相信，我觉得你想挣我钱，结果我去别人家买了，最后的结果是花屏，现在退也退不了，我以后买东西绝对绝对找你。”

    刘振英甚至认为过度的利润对于攒机商来说是毒药，”有的公司设立暴利奖刺激员工销售，但是这些做法对于客户来说都是种变相的伤害，如果销售的能力强，能在满足用户需求前提下说服用户改变选择方向，我认为这是个人能力，我们做生意要凭能力而非隐瞒真相。”

    刘振英说今年不打算挣钱，经营的主要目标是能收集一些客源，”虽然我的利润没有别人做的多，但只要我能生存下去，我的客源就会越来越多，等环境好的时候，一定会有我发展的机会。”对于未来，刘振英信心十足。