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    电信10000开通视频客服:能看到客服小姐姐了

      [  中关村在线 原创  ]   作者:霍杰华   |  责编:杨勇

        一般我们在给客服打电话咨询业务时,都是语音连线,这是很常见的事情,不过你敢想象可以视频和客服小姐姐连线吗?    

         近日,中国电信四川公司10000客户服务热线开通了视频客服,正式提供视频在线业务办理服务,既闻其声,更见其人。自2月21日业务上线以来,10000号视频客服共为全省36位用户办理了增值业务、费用查询等业务。

    电信10000开通视频客服:能看到客服小姐姐了

        据了解,抗击新冠肺炎疫情期间,为减少人员聚集,中国电信四川公司10000客服人员坚守在现场办公区和家里远程家庭座席办公两个“战场”,7×24小时接听全省用户电话,提供看得见的微笑服务。

        据了解,中国电信四川公司10000号视频客服目前可提供传统语音无法提供的面对面服务,授权验证身份证件和人脸识别后,可办理停机保号、续停、复机、挂失/解挂、上网密码修改等五项业务。后续将拓展障碍远程辅导、IPTV操作教程等咨询和办理。

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